Retourneren

Is er iets niet in orde? Schrijf naar contact@deluxhomes.pt met je bestelreferentie, dan lossen we het samen op.

Herroepingsrecht (particuliere klanten)

Als consument mag je een onlineaankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen annuleren, zonder opgave van reden. Laat het ons binnen die termijn weten en stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen terug: breng ze naar ons magazijn (IC2 KM 102, Casal Boieiro, 2480-009 Pedreiras) of verstuur ze op eigen kosten. We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen nadat we de goederen hebben terugontvangen.

Voorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt, compleet en in de originele onbeschadigde verpakking zijn. Geopende dozen tegels, op maat gesneden of op maat gemaakte producten, en artikelen die op jouw verzoek speciaal bij een fabrikant zijn besteld, zijn uitgesloten van herroeping, zoals het Portugese consumentenrecht toestaat.

Zakelijke klanten

Retouren van zakelijke klanten worden alleen geaccepteerd na voorafgaand overleg en kunnen onderworpen zijn aan door de fabrikant vastgestelde terugnamekosten.

Gebreken en garantie

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt voor elke aankoop. Meld zichtbare transportschade of ontbrekende artikelen binnen 48 uur na afhalen of levering, waar mogelijk met foto's, en installeer het betreffende materiaal niet. We repareren, vervangen of betalen terug zoals de wet voorschrijft.