Devoluciones

¿Algo no está bien? Escríbanos a contact@deluxhomes.pt indicando la referencia de su pedido y lo resolveremos juntos.

Derecho de desistimiento (clientes particulares)

Como consumidor, puede desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo. Comuníquenoslo dentro de ese plazo y devuelva después los artículos en un plazo de 14 días: tráigalos a nuestro almacén (IC2 KM 102, Casal Boieiro, 2480-009 Pedreiras) o envíelos por su cuenta. Le reembolsaremos con el método de pago original en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.

Condiciones

Los artículos deben estar sin usar, completos y en su embalaje original sin daños. Las cajas de azulejos abiertas, los productos cortados a medida o fabricados a medida, y los artículos encargados especialmente a un fabricante a petición suya quedan excluidos del desistimiento, tal como permite la legislación portuguesa de consumo.

Clientes de empresa

Las devoluciones de clientes de empresa solo se aceptan previo acuerdo y pueden estar sujetas a un cargo por reposición fijado por el fabricante.

Defectos y garantía

La garantía legal de conformidad se aplica a todas las compras. Comunique los daños visibles de transporte o los artículos que falten en un plazo de 48 horas desde la recogida o la entrega, con fotos si es posible, y no instale el material afectado. Repararemos, sustituiremos o reembolsaremos conforme a lo previsto por la ley.