Términos y condiciones

DeluxHomes es un nombre comercial de TRACE2TWILIGHT LDA, Praça Comendador Joaquim Matias 16, 2445-267 Pataias, Alcobaça, Portugal. Contacto: contact@deluxhomes.pt. Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de deluxhomes.pt y a todos los presupuestos que emitimos.

Cuentas y precios

Nuestra tienda en línea atiende tanto a profesionales de la construcción como a clientes particulares. Los precios son visibles tras crear una cuenta gratuita. Las cuentas de empresa ven por defecto los precios sin IVA y los clientes particulares con IVA; puede cambiar la visualización en cualquier momento. El tipo de IVA y el importe final se muestran siempre antes de confirmar el pedido. Los errores evidentes de precio podrán corregirse; en ese caso, usted podrá cancelar el pedido afectado sin coste alguno.

Presupuestos y pedidos

Los productos marcados para presupuesto se ofrecen sin precio publicado; el presupuesto que le enviamos tiene una validez de 30 días, salvo que se indique lo contrario. Nuestro personal también puede preparar un pedido para usted con precios acordados, en cuyo caso recibirá un enlace de pago seguro por correo electrónico. El contrato queda celebrado cuando usted completa el pago o cuando confirmamos su pedido por escrito.

Pago

Aceptamos pagos con tarjeta, MB WAY, referencias Multibanco y transferencia bancaria. Los pedidos por transferencia bancaria se reservan sobre la base de un documento pro forma y se procesan una vez recibido el importe. Los pagos son procesados por Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta. Las facturas se emiten mediante un programa de facturación certificado (Moloni) y se le envían por correo electrónico; también están disponibles en su cuenta.

Recogida y entrega

La opción estándar es la recogida gratuita en nuestro almacén: DeluxHomes, IC2 KM 102, Casal Boieiro, 2480-009 Pedreiras, Portugal. Le avisamos cuando su pedido está listo. La entrega en su dirección está disponible bajo petición; el coste depende de su código postal y de la naturaleza de la mercancía, y se confirma antes del envío.

Territorios de los proveedores

Para determinadas marcas disponemos de derechos de distribución limitados a nuestra región. Podemos rechazar o cancelar un pedido, con reembolso íntegro de cualquier importe pagado, cuando su suministro infringiría una restricción territorial acordada con el fabricante.

Devoluciones y reclamaciones

Los clientes particulares tienen el derecho legal de desistimiento descrito en nuestra página de Devoluciones. Las reclamaciones pueden enviarse a contact@deluxhomes.pt; los consumidores también pueden utilizar el libro de reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações) enlazado en el pie de página. Estos términos se rigen por la legislación portuguesa.