Termos e condições

DeluxHomes é uma marca comercial de TRACE2TWILIGHT LDA, Praça Comendador Joaquim Matias 16, 2445-267 Pataias, Alcobaça, Portugal. Contacto: contact@deluxhomes.pt. Estes termos aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através de deluxhomes.pt e a todos os orçamentos que emitimos.

Contas e preços

A nossa loja online serve tanto profissionais da construção como clientes particulares. Os preços ficam visíveis após a criação de uma conta gratuita. As contas de empresa veem por defeito os preços sem IVA e os clientes particulares com IVA; pode alterar a apresentação a qualquer momento. A taxa de IVA e o valor final são sempre apresentados antes de confirmar a encomenda. Erros de preço evidentes podem ser corrigidos; nesse caso pode cancelar a encomenda afetada sem qualquer custo.

Orçamentos e encomendas

Os produtos assinalados para orçamento são apresentados sem preço indicado; o orçamento que enviamos é válido por 30 dias, salvo indicação em contrário. A nossa equipa pode também preparar uma encomenda por si com preços acordados, recebendo nesse caso uma ligação de pagamento segura por e-mail. O contrato considera-se celebrado quando conclui o pagamento ou quando confirmamos a sua encomenda por escrito.

Pagamento

Aceitamos pagamentos por cartão, MB WAY, referências Multibanco e transferência bancária. As encomendas por transferência bancária são reservadas com base num documento pró-forma e são processadas assim que o valor é recebido. Os pagamentos são processados pela Stripe; nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. As faturas são emitidas através de software de faturação certificado (Moloni) e enviadas por e-mail; ficam também disponíveis na sua conta.

Levantamento e entrega

A opção padrão é o levantamento gratuito no nosso armazém: DeluxHomes, IC2 KM 102, Casal Boieiro, 2480-009 Pedreiras, Portugal. Avisamos quando a sua encomenda estiver pronta. A entrega na sua morada está disponível mediante pedido; o custo depende do seu código postal e da natureza dos artigos e é confirmado antes da expedição.

Territórios de fornecedores

Para algumas marcas detemos direitos de distribuição limitados à nossa região. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda, com reembolso integral de qualquer valor pago, quando o fornecimento violaria uma restrição territorial acordada com o fabricante.

Devoluções e reclamações

Os clientes particulares dispõem do direito legal de livre resolução descrito na nossa página de Devoluções. As reclamações podem ser enviadas para contact@deluxhomes.pt; os consumidores podem também utilizar o livro de reclamações eletrónico (Livro de Reclamações) com ligação no rodapé. A estes termos aplica-se a lei portuguesa.