Algemene voorwaarden

DeluxHomes is een handelsnaam van TRACE2TWILIGHT LDA, Praça Comendador Joaquim Matias 16, 2445-267 Pataias, Alcobaça, Portugal. Contact: contact@deluxhomes.pt. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deluxhomes.pt en voor elke offerte die wij uitbrengen.

Accounts en prijzen

Onze webshop bedient zowel bouwprofessionals als particuliere klanten. Prijzen zijn zichtbaar na het aanmaken van een gratis account. Zakelijke accounts zien prijzen standaard exclusief IVA en particuliere klanten inclusief IVA; je kunt de weergave op elk moment omschakelen. Het IVA-tarief en het eindbedrag worden altijd getoond voordat je een bestelling bevestigt. Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd; in dat geval mag je de betreffende bestelling kosteloos annuleren.

Offertes en bestellingen

Producten die als offerteproduct zijn gemarkeerd, worden zonder vermelde prijs aangeboden; de offerte die wij sturen is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Onze medewerkers kunnen ook een bestelling voor je klaarzetten met afgesproken prijzen; je ontvangt dan een beveiligde betaallink per e-mail. Een overeenkomst komt tot stand wanneer je de betaling voltooit of wanneer wij je bestelling schriftelijk bevestigen.

Betaling

We accepteren kaartbetalingen, MB WAY, Multibanco-referenties en bankoverschrijving. Bestellingen per bankoverschrijving worden gereserveerd op basis van een pro-formadocument en verwerkt zodra het bedrag is ontvangen. Betalingen worden verwerkt door Stripe; wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Facturen worden opgesteld met gecertificeerde facturatiesoftware (Moloni) en per e-mail naar je verzonden; ze zijn ook beschikbaar in je account.

Afhalen en bezorgen

De standaardoptie is gratis afhalen bij ons magazijn: DeluxHomes, IC2 KM 102, Casal Boieiro, 2480-009 Pedreiras, Portugal. We laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat. Bezorging op je adres is op aanvraag mogelijk; de kosten hangen af van je postcode en de aard van de goederen en worden vóór verzending bevestigd.

Leveranciersgebieden

Voor een aantal merken hebben wij distributierechten die beperkt zijn tot onze regio. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, met volledige terugbetaling van elk betaald bedrag, wanneer levering in strijd zou zijn met een met de fabrikant afgesproken gebiedsbeperking.

Retouren en klachten

Particuliere klanten hebben het wettelijke herroepingsrecht dat op onze retourpagina staat beschreven. Klachten kun je sturen naar contact@deluxhomes.pt; consumenten kunnen ook het elektronische klachtenboek (Livro de Reclamações) gebruiken waarnaar in de footer wordt gelinkt. Op deze voorwaarden is Portugees recht van toepassing.