Conditions générales

DeluxHomes est un nom commercial de TRACE2TWILIGHT LDA, Praça Comendador Joaquim Matias 16, 2445-267 Pataias, Alcobaça, Portugal. Contact : contact@deluxhomes.pt. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur deluxhomes.pt ainsi qu'à tout devis que nous établissons.

Comptes et prix

Notre boutique en ligne s'adresse aussi bien aux professionnels de la construction qu'aux particuliers. Les prix sont visibles après la création d'un compte gratuit. Les comptes professionnels voient par défaut les prix hors IVA et les particuliers les prix IVA comprise ; vous pouvez modifier l'affichage à tout moment. Le taux d'IVA et le montant final sont toujours indiqués avant la confirmation de votre commande. Les erreurs de prix manifestes peuvent être corrigées ; dans ce cas, vous pouvez annuler sans frais la commande concernée.

Devis et commandes

Les produits signalés comme étant sur devis sont proposés sans prix affiché ; le devis que nous vous envoyons est valable 30 jours, sauf indication contraire. Nos collaborateurs peuvent également préparer une commande pour vous avec des prix convenus ; vous recevez alors par e-mail un lien de paiement sécurisé. Le contrat est conclu lorsque vous effectuez le paiement ou lorsque nous confirmons votre commande par écrit.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte, MB WAY, les références Multibanco et le virement bancaire. Les commandes réglées par virement sont réservées sur la base d'un document pro forma et sont traitées dès réception du montant. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte. Les factures sont émises au moyen d'un logiciel de facturation certifié (Moloni) et vous sont envoyées par e-mail ; elles sont également disponibles dans votre compte.

Retrait et livraison

L'option standard est le retrait gratuit dans notre entrepôt : DeluxHomes, IC2 KM 102, Casal Boieiro, 2480-009 Pedreiras, Portugal. Nous vous informons dès que votre commande est prête. La livraison à votre adresse est possible sur demande ; le coût dépend de votre code postal et de la nature des marchandises et vous est confirmé avant l'expédition.

Territoires des fournisseurs

Pour certaines marques, nous détenons des droits de distribution limités à notre région. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, avec remboursement intégral de tout montant versé, lorsque sa fourniture enfreindrait une restriction territoriale convenue avec le fabricant.

Retours et réclamations

Les particuliers bénéficient du droit de rétractation légal décrit sur notre page Retours. Les réclamations peuvent être adressées à contact@deluxhomes.pt ; les consommateurs peuvent également utiliser le livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações) accessible via le lien en bas de page. Le droit portugais s'applique aux présentes conditions.