Devoluções

Algo não está bem? Escreva para contact@deluxhomes.pt com a referência da sua encomenda e resolveremos a situação em conjunto.

Direito de livre resolução (clientes particulares)

Enquanto consumidor, pode cancelar uma compra online no prazo de 14 dias após a receção dos artigos, sem indicar qualquer motivo. Informe-nos dentro desse prazo e devolva depois os artigos no prazo de 14 dias: entregue-os no nosso armazém (IC2 KM 102, Casal Boieiro, 2480-009 Pedreiras) ou envie-os por sua conta. Reembolsamos através do meio de pagamento original no prazo de 14 dias após recebermos os artigos de volta.

Condições

Os artigos devem estar por usar, completos e na embalagem original intacta. Caixas de azulejos ou mosaicos abertas, produtos cortados ou feitos à medida e artigos encomendados especialmente a um fabricante a seu pedido estão excluídos da livre resolução, conforme permitido pela legislação portuguesa de defesa do consumidor.

Clientes empresariais

As devoluções de clientes empresariais só são aceites mediante acordo prévio e podem estar sujeitas a uma taxa de reposição de stock definida pelo fabricante.

Defeitos e garantia

A garantia legal de conformidade aplica-se a todas as compras. Comunique danos de transporte visíveis ou artigos em falta no prazo de 48 horas após o levantamento ou a entrega, com fotografias sempre que possível, e não aplique o material afetado. Procederemos à reparação, substituição ou reembolso nos termos previstos na lei.